Mediación en servicios sociales y sanitarios الوساطة في الخدمات الاجتماعية والصحية Mediation in social and health services Médiation dans les services sociaux et de santé

Intervención como tercera parte imparcial cuando las diferencias culturales y lingüísticas dificultan la atención. Acompañamiento en entrevistas, explicación de protocolos institucionales y gestión de malentendidos interculturales. تدخُّل بوصفنا طرفاً ثالثاً محايداً حين تُعيق الفوارق الثقافية واللغوية تقديمَ الخدمات. مرافقة في المقابلات، وشرح البروتوكولات المؤسَّسية، والمساعدة على التواصل بين الثقافات. Intervention as an impartial third party when cultural and linguistic differences hinder service delivery. Support during interviews, explanation of institutional protocols and management of intercultural misunderstandings. Intervention en tant que tiers impartial lorsque les différences culturelles et linguistiques entravent la prise en charge. Accompagnement lors d’entretiens, explication des protocoles institutionnels et gestion des malentendus interculturels.

Mediación en el ámbito educativo الوساطة في المجال التعليمي Mediation in educational settings Médiation en milieu éducatif

Comunicación entre familias inmigradas y equipos docentes. Mediación en reuniones de tutoría, resolución de conflictos culturales y asesoramiento a equipos directivos sobre diversidad e inclusión. تيسير التواصل بين الأسر المهاجرة والهيئات التدريسية. وساطة في اجتماعات الإشراف التربوي، وحلّ النزاعات الثقافية، وتقديم المشورة للإدارات المدرسية في مجال التنوع والإدماج. Facilitating communication between migrant families and teaching staff. Mediation in tutorial meetings, resolution of cultural conflicts and advisory support to management teams on diversity and inclusion. Facilitation de la communication entre familles migrantes et équipes enseignantes. Médiation lors de réunions de tutorat, résolution de conflits culturels et conseil aux équipes de direction sur la diversité et l’inclusion.

Mediación comunitaria الوساطة المجتمعية Community mediation Médiation communautaire

Intervención en conflictos de convivencia vecinal o comunitaria con componente intercultural. Diálogo entre comunidades, asociaciones y colectivos diversos para prevenir y resolver tensiones. تدخُّل في نزاعات التعايش الحضري والمجتمعي ذات الأبعاد الثقافية. حوار بين المجتمعات والجمعيات والمجموعات المتنوعة لمنع التوترات وحلّها. Intervention in neighbourhood and community conflicts with an intercultural dimension. Dialogue between communities, associations and diverse groups to prevent and resolve tensions. Intervention dans les conflits de cohabitation de proximité ou communautaire à composante interculturelle. Dialogue entre communautés, associations et collectifs divers pour prévenir et résoudre les tensions.

Interpretación presencial y remota التفسير الحضوري والعن بُعد In-person and remote interpreting Interprétation présentielle et à distance

Interpretación consecutiva y de enlace en entrevistas, consultas, reuniones y trámites administrativos. Disponible de forma presencial, telefónica y por videoconferencia. تفسير تتابعي وتفسير ارتباط في المقابلات والاستشارات والاجتماعات والإجراءات الإدارية. متاح حضورياً وعبر الهاتف والمرئي. Consecutive and liaison interpreting in interviews, consultations, meetings and administrative procedures. Available in person, by telephone and by video conference. Interprétation consécutive et de liaison lors d’entretiens, consultations, réunions et démarches administratives. Disponible en présentiel, par téléphone et par vidéoconférence.

Traducción de documentos y materiales institucionales ترجمة الوثائق والمواد المؤسَّسية Translation of institutional documents and materials Traduction de documents et supports institutionnels

Traducción de folletos, formularios, cartelería, guías de procedimientos y cualquier documento destinado a personas que no dominan el castellano. ترجمة النشرات والاستمارات واللافتات وأدلة الإجراءات وأي وثيقة موجَّهة لمن لا يُتقن اللغة الإسبانية. Translation of leaflets, forms, signage, procedural guides and any document intended for people who do not have proficiency in Spanish. Traduction de brochures, formulaires, affiches, guides de procédures et tout document destiné aux personnes ne maîtrisant pas l’espagnol.

Diseño de materiales multilingües تصميم المواد متعددة اللغات Design of multilingual materials Conception de supports multilingues

Creación integral de materiales de comunicación institucional adaptados lingüística y culturalmente. No se trata solo de traducir: se diseña el material pensando en la población objetivo, su nivel de alfabetización y sus necesidades reales. إنشاء متكامل لمواد التواصل المؤسَّسي المُكيَّفة لغوياً وثقافياً. لا يقتصر الأمر على الترجمة: بل يُصمَّم المحتوى مع مراعاة الجمهور المستهدَف ومستواه التعليمي واحتياجاته الفعلية. Comprehensive creation of institutional communication materials adapted both linguistically and culturally. This goes beyond translation: materials are designed with the target population in mind, taking into account literacy levels and real needs. Création complète de supports de communication institutionnelle adaptés linguistiquement et culturellement. Il ne s’agit pas seulement de traduire : le contenu est conçu en tenant compte de la population cible, de son niveau de littératie et de ses besoins réels.

Competencia intercultural para profesionales de primera línea الكفاءة الثقافية للمهنيين في الخطوط الأمامية Intercultural competence for front-line professionals Compétence interculturelle pour les professionnels de première ligne

Habilidades de comunicación intercultural, identificación de barreras culturales y estrategias para una atención más inclusiva. Incluye herramientas para comunicarse cuando no hay un idioma común. مهارات التواصل عبر الثقافات، والتعرف على الحواجز الثقافية، واستراتيجيات لتقديم خدمة أكثر شمولاً. يتضمن أدوات للتواصل حين لا تتوفر لغة مشتركة. Intercultural communication skills, identification of cultural barriers and strategies for more inclusive service delivery. Includes tools for communicating when there is no shared language. Compétences en communication interculturelle, identification des barrières culturelles et stratégies pour une prise en charge plus inclusive. Comprend des outils pour communiquer en l’absence de langue commune.

Gestión de la diversidad para equipos directivos إدارة التنوع للفِرق القيادية Diversity management for management teams Gestion de la diversité pour les équipes dirigeantes

Dimensiones organizativas de la diversidad cultural: diseño de políticas inclusivas, gestión de equipos multiculturales y evaluación de la competencia intercultural de la organización. الأبعاد التنظيمية للتنوع الثقافي: تصميم سياسات شاملة، وإدارة الفِرق متعددة الثقافات، وتقييم الكفاءة الثقافية المؤسَّسية. Organisational dimensions of cultural diversity: designing inclusive policies, managing multicultural teams and evaluating the intercultural competence of the organisation. Dimensions organisationnelles de la diversité culturelle : conception de politiques inclusives, gestion d’équipes multiculturelles et évaluation de la compétence interculturelle de l’organisation.

Atendiendo a las personas migradas: un enfoque desde el trauma التعامل مع المهاجرين: مقاربة من منظور الصدمة Working with migrants: a trauma-informed approach Accompagner les personnes migrantes : une approche par le trauma

Implicaciones del trauma migratorio en la relación con los servicios públicos. Claves para identificar señales de trauma, adaptar la atención profesional y evitar la retraumatización. تداعيات صدمة الهجرة في العلاقة مع الخدمات العامة. مفاتيح لرصد علامات الصدمة وتكييف الاستجابة المهنية وتفادي إعادة التصدُّم. Implications of migration trauma in interactions with public services. Key approaches for identifying signs of trauma, adapting professional responses and avoiding re-traumatisation. Implications du trauma migratoire dans la relation aux services publics. Repères pour identifier les signes de trauma, adapter la réponse professionnelle et éviter la re-traumatisation.

Extranjería práctica para profesionales no juristas قانون الإقامة للمهنيين غير القانونيين Immigration procedures for non-legal professionals Droit des étrangers pour professionnels non juristes

Introducción clara y accesible al sistema de extranjería en España para profesionales que necesitan entender los procedimientos básicos sin ser especialistas en derecho. مدخل واضح وميسَّر لنظام الإقامة في إسبانيا، موجَّه للمهنيين الذين يحتاجون إلى فهم الإجراءات الأساسية دون أن يكونوا متخصصين في القانون. A clear and accessible introduction to the immigration system in Spain for professionals who need to understand basic procedures without being legal specialists. Introduction claire et accessible au système d’immigration en Espagne pour les professionnels qui ont besoin de comprendre les procédures de base sans être spécialistes du droit.

Masculinidades, gestión emocional y violencia de género en contextos migratorios الذكورة والإدارة العاطفية والعنف القائم على النوع الاجتماعي في السياقات المهاجَراتية Masculinities, emotional management and gender-based violence in migration contexts Masculinités, gestion émotionnelle et violences de genre en contextes migratoires

Intersección entre masculinidades, gestión emocional y violencia contra la mujer en contextos de diversidad cultural. Estrategias de prevención, detección e intervención culturalmente informada. تقاطع الذكورة والإدارة العاطفية والعنف ضد المرأة في سياقات التنوع الثقافي. استراتيجيات الوقاية والرصد والتدخل الثقافي المُستنير. The intersection of masculinities, emotional management and violence against women in contexts of cultural diversity. Prevention, detection and culturally informed intervention strategies. Intersection entre masculinités, gestion émotionnelle et violence envers les femmes dans des contextes de diversité culturelle. Stratégies de prévention, détection et intervention culturellement informée.

Métodos alternativos de enseñanza de la lengua como herramienta de inclusión أساليب تدريس اللغة البديلة كأداة للإدماج Alternative language teaching methods as a tool for inclusion Méthodes alternatives d’enseignement de la langue comme outil d’inclusion

Enfoques pedagógicos que integran la dimensión intercultural, la oralidad y metodologías participativas, más allá de la enseñanza convencional del idioma. مناهج تربوية تدمج البُعد الثقافي والشفهي والأساليب التشاركية، متجاوِزةً التعليم اللغوي التقليدي. Pedagogical approaches that integrate the intercultural dimension, oral skills and participatory methodologies, going beyond conventional language teaching. Approches pédagogiques intégrant la dimension interculturelle, l’oralité et des méthodologies participatives, au-delà de l’enseignement conventionnel de la langue.

Prevención del discurso de odio y la discriminación الوقاية من خطاب الكراهية والتمييز Prevention of hate speech and discrimination Prévention du discours de haine et de la discrimination

Herramientas de identificación, prevención y respuesta al discurso de odio, online y offline. Estrategias para una comunicación respetuosa en entornos institucionales y educativos. أدوات لرصد خطاب الكراهية والوقاية منه والتصدي له، على الإنترنت وخارجه. استراتيجيات للتواصل الاحترامي في البيئات المؤسَّسية والتعليمية. Tools for identifying, preventing and responding to hate speech, both online and offline. Strategies for respectful communication in institutional and educational settings. Outils d’identification, de prévention et de réponse au discours de haine, en ligne et hors ligne. Stratégies pour une communication respectueuse dans les environnements institutionnels et éducatifs.

Orientación sobre la regularización extraordinaria 2026 التوجيه حول التسوية الاستثنائية 2026 Guidance on the 2026 extraordinary regularisation Orientation sur la régularisation extraordinaire 2026

Sesiones informativas sobre requisitos, documentación, plazos y presentación de solicitudes. Información actualizada y contrastada, en lenguaje accesible y en varios idiomas. No constituye asesoramiento jurídico individualizado. جلسات إعلامية حول الشروط والوثائق المطلوبة والمواعيد النهائية وتقديم الطلبات. معلومات مُحدَّثة وموثَّقة، بلغة ميسَّرة وبعدة لغات. لا تُشكِّل استشارة قانونية فردية. Information sessions on requirements, documentation, deadlines and submission of applications. Up-to-date and verified information, in accessible language and across several languages. This does not constitute individual legal advice. Sessions d’information sur les conditions, les documents requis, les délais et le dépôt de demandes. Informations actualisées et vérifiées, dans un langage accessible et en plusieurs langues. Ne constitue pas un conseil juridique individualisé.

Taller: Lidiando con el trauma migratorio ورشة: التعامل مع صدمة الهجرة Workshop: Living with migration trauma Atelier : Faire face au trauma migratoire

Espacio grupal de reflexión sobre las experiencias de trauma asociadas al proceso migratorio: el duelo, la soledad, la reconstrucción del proyecto vital. Enfoque respetuoso y no terapéutico, orientado a la comprensión y la resiliencia. فضاء جماعي للتأمل في تجارب الصدمة المرتبطة بمسار الهجرة: الحداد والوحدة وإعادة بناء المشروع الحياتي. مقاربة محترِمة وغير علاجية، تستهدف الفهم والصمود. A group space for reflection on trauma experiences associated with the migration process: grief, loneliness and the reconstruction of a life project. A respectful, non-therapeutic approach oriented towards understanding and resilience. Espace collectif de réflexion sur les expériences de trauma liées au processus migratoire : deuil, solitude, reconstruction du projet de vie. Une approche respectueuse et non thérapeutique, orientée vers la compréhension et la résilience.

Taller: Masculinidades y gestión emocional ورشة: الذكورة والإدارة العاطفية Workshop: Masculinities and emotional management Atelier : Masculinités et gestion émotionnelle

Reflexión grupal con hombres inmigrados sobre modelos de masculinidad, gestión de emociones, resolución no violenta de conflictos y relaciones igualitarias. Formato participativo y culturalmente sensible. تأمل جماعي مع الرجال المهاجرين حول نماذج الذكورة وإدارة المشاعر والحلول غير العنيفة للنزاعات والعلاقات المتكافئة. صيغة تشاركية وثقافياً حساسة. A group reflection with migrant men on models of masculinity, emotional management, non-violent conflict resolution and equal relationships. A participatory and culturally sensitive format. Réflexion collective avec des hommes migrants sur les modèles de masculinité, la gestion des émotions, la résolution non-violente des conflits et les relations égalitaires. Format participatif et culturellement sensible.

Taller: Conocer tus derechos y obligaciones en España ورشة: معرفة حقوقك وواجباتك في إسبانيا Workshop: Knowing your rights and obligations in Spain Atelier : Connaître ses droits et obligations en Espagne

Derechos fundamentales, acceso a servicios públicos (sanidad, educación, servicios sociales, empadronamiento), obligaciones legales básicas y recursos disponibles. Adaptado al perfil del grupo. الحقوق الأساسية، والوصول إلى الخدمات العامة (الصحة والتعليم والخدمات الاجتماعية وشهادة السكنى)، والالتزامات القانونية الأساسية والموارد المتاحة. مُكيَّف وفق خصائص كل مجموعة. Fundamental rights, access to public services (healthcare, education, social services, empadronamiento), basic legal obligations and available resources. Adapted to the profile of the group. Droits fondamentaux, accès aux services publics (santé, éducation, services sociaux, empadronamiento), obligations légales de base et ressources disponibles. Adapté au profil du groupe.

Taller: Preparación para la obtención de la nacionalidad española ورشة: التحضير للحصول على الجنسية الإسبانية Workshop: Preparing for Spanish nationality Atelier : Préparation à l’obtention de la nationalité espagnole

Requisitos, documentación y procedimiento administrativo. Preparación para los exámenes CCSE y DELE A2, con recursos prácticos y sesiones de práctica. الشروط والوثائق المطلوبة والإجراء الإداري. تحضير لاجتياز اختباري CCSE و DELE A2، مع موارد عملية وجلسات تدريبية. Requirements, documentation and administrative procedure. Preparation for the CCSE and DELE A2 examinations, with practical resources and practice sessions. Conditions, documents requis et procédure administrative. Préparation aux examens CCSE et DELE A2, avec ressources pratiques et séances d’entraînement.

Acompañamiento en la obtención del certificado digital المرافقة في استخراج الشهادة الرقمية Support in obtaining a digital certificate Accompagnement pour l’obtention du certificat numérique

Orientación y acompañamiento paso a paso para obtener el certificado digital, herramienta imprescindible para realizar trámites electrónicos con la administración española. توجيه ومرافقة خطوة بخطوة للحصول على الشهادة الرقمية، وهي أداة لا غنى عنها لإنجاز الإجراءات الإلكترونية مع الإدارة الإسبانية. Step-by-step guidance and support for obtaining a digital certificate, an essential tool for completing electronic procedures with the Spanish administration. Orientation et accompagnement étape par étape pour obtenir le certificat numérique, outil indispensable pour effectuer des démarches électroniques auprès de l’administration espagnole.

Taller: Mujeres migradas frente a la violencia de género y vicaria ورشة: المرأة المهاجِرة في مواجهة العنف القائم على النوع الاجتماعي والعنف بالإنابة Workshop: Migrant women facing gender-based and vicarious violence Atelier : Femmes migrantes face aux violences de genre et vicaires

Espacio seguro para abordar la violencia de género en contextos migratorios: identificación de situaciones de maltrato, barreras específicas que enfrentan las mujeres inmigradas, recursos de protección disponibles y caminos hacia la recuperación y la autonomía. فضاء آمن لمعالجة العنف القائم على النوع الاجتماعي في السياقات المهاجَراتية: التعرف على حالات الإساءة، والعوائق الخاصة التي تواجهها المرأة المهاجِرة، والموارد الحمائية المتاحة وسُبُل الشفاء واستعادة الاستقلالية. A safe space to address gender-based violence in migration contexts: identifying situations of abuse, specific barriers faced by migrant women, available protection resources and pathways towards recovery and autonomy. Espace sécurisé pour aborder les violences de genre en contextes migratoires : identification des situations de maltraitance, obstacles spécifiques auxquels font face les femmes migrantes, ressources de protection disponibles et chemins vers la reconstruction et l’autonomie.

Debatiendo sobre «el problema» de la inmigración: voces opuestas النقاش حول «مشكلة» الهجرة: أصوات متعارضة Debating the «problem» of immigration: opposing perspectives Débattre du « problème » de l’immigration : voix opposées

Debate estructurado que confronta diferentes perspectivas sobre la inmigración como fenómeno social. Datos, argumentos y contraargumentos de forma rigurosa y respetuosa, fomentando el pensamiento crítico y el diálogo informado. نقاش منظَّم يتقابل فيه طيف من وجهات النظر حول الهجرة بوصفها ظاهرة اجتماعية. بيانات وحُجج ومضادّ حُجج بأسلوب رصين ومحترم، يُعزِّز التفكير النقدي والحوار المستنير. A structured debate confronting different perspectives on immigration as a social phenomenon. Data, arguments and counter-arguments presented rigorously and respectfully, fostering critical thinking and informed dialogue. Débat structuré confrontant différentes perspectives sur l’immigration en tant que phénomène social. Données, arguments et contre-arguments présentés de manière rigoureuse et respectueuse, favorisant la pensée critique et le dialogue éclairé.

Otras conferencias y ponencias محاضرات وعروض أخرى Other lectures and talks Autres conférences et présentations

Charlas a medida sobre migración, diversidad cultural, educación intercultural, género y convivencia. Algunos ejemplos: la realidad migratoria en España, las barreras invisibles en el acceso a servicios públicos, diversidad cultural y género, o la mediación intercultural como herramienta de cohesión social. محاضرات مُصمَّمة حسب الطلب حول الهجرة والتنوع الثقافي والتعليم عبر الثقافات والنوع الاجتماعي والتعايش. أمثلة: الواقع المهاجَراتي في إسبانيا، الحواجز الخفية في الوصول إلى الخدمات العامة، التنوع الثقافي والنوع الاجتماعي، أو الوساطة الثقافية كأداة للتماسك الاجتماعي. Bespoke talks on migration, cultural diversity, intercultural education, gender and social cohesion. Some examples: the migration landscape in Spain, invisible barriers in access to public services, cultural diversity and gender, or intercultural mediation as a tool for social cohesion. Conférences sur mesure sur la migration, la diversité culturelle, l’éducation interculturelle, le genre et la cohabitation. Quelques exemples : la réalité migratoire en Espagne, les barrières invisibles dans l’accès aux services publics, diversité culturelle et genre, ou la médiation interculturelle comme outil de cohésion sociale.

Consultoría en políticas de inclusión y diversidad الاستشارة في سياسات الإدماج والتنوع Consultancy on inclusion and diversity policies Consultance en politiques d’inclusion et de diversité

Diagnóstico de necesidades, propuestas de mejora y acompañamiento en el diseño, implementación y evaluación de políticas, programas y protocolos de atención a la diversidad cultural. تشخيص الاحتياجات واقتراح التحسينات والمرافقة في تصميم سياسات التنوع الثقافي وبرامجه وبروتوكولاته وتنفيذها وتقييمها. Needs assessment, improvement proposals and support in the design, implementation and evaluation of cultural diversity policies, programmes and protocols. Diagnostic des besoins, propositions d’amélioration et accompagnement dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de politiques, programmes et protocoles en matière de diversité culturelle.

Orientación en materia de extranjería para entidades التوجيه في مجال الإقامة للهيئات والمؤسسات Immigration guidance for organisations Orientation en matière d’immigration pour les entités

Asesoramiento sobre procedimientos de extranjería que afectan a las personas que atendéis: regularización, arraigo, reagrupación familiar, empadronamiento, certificado digital, entre otros. Orientación general para informar mejor y derivar correctamente — no asesoramiento jurídico individualizado. توجيه حول إجراءات الإقامة التي تطال الأشخاص الذين تخدمونهم: التسوية (regularización)، والأرايغو (arraigo)، والتجمّع العائلي، وشهادة السكنى (empadronamiento)، والشهادة الرقمية، وغيرها. توجيه عام لتحسين الإعلام وتحقيق الإحالة الصحيحة — وليس استشارة قانونية فردية. Guidance on immigration procedures affecting the people you work with: regularisation, arraigo (residence through social ties), family reunification, empadronamiento (municipal registration), digital certificate, and others. General guidance to improve information provision and appropriate referral — not individualised legal advice. Orientation sur les procédures d’immigration concernant les personnes que vous accompagnez : régularisation, arraigo (résidence par enracinement), regroupement familial, empadronamiento (inscription municipale), certificat numérique, entre autres. Orientation générale pour mieux informer et orienter correctement — et non conseil juridique individualisé.

Elaboración de estudios descriptivos sobre la realidad migratoria a distintas escalas: municipal, provincial, autonómica y estatal. A partir de fuentes estadísticas oficiales (INE, datos educativos, sanitarios y sociales), se analizan indicadores clave como la composición demográfica, la distribución residencial, la escolarización, la situación laboral y los niveles de segregación espacial y escolar. إعداد دراسات وصفية حول الواقع المهاجَراتي على مستويات مختلفة: البلدي والإقليمي والجهوي والوطني. انطلاقاً من مصادر إحصائية رسمية (INE والبيانات التعليمية والصحية والاجتماعية)، تُحلَّل مؤشرات رئيسية كالتركيبة الديموغرافية والتوزيع السكاني والتمدرس والوضع المهني ومستويات الإقصاء المجالي والمدرسي. Preparation of descriptive studies on the migration landscape at different scales: municipal, provincial, regional and national. Drawing on official statistical sources (INE, educational, health and social data), key indicators are analysed such as demographic composition, residential distribution, school enrolment, employment situation and levels of spatial and educational segregation. Élaboration d’études descriptives sur la réalité migratoire à différentes échelles : municipale, provinciale, régionale et nationale. À partir de sources statistiques officielles (INE, données éducatives, sanitaires et sociales), des indicateurs clés sont analysés : composition démographique, distribution résidentielle, scolarisation, situation professionnelle et niveaux de ségrégation spatiale et scolaire.

Estos informes, junto con complementos cualitativos y participativos, permiten a las entidades contratantes disponer de un diagnóstico fundamentado de las necesidades y fortalezas de su territorio en materia de diversidad cultural, como base para la toma de decisiones y el diseño de políticas de inclusión. تُمكِّن هذه التقارير، إلى جانب مكمّلاتها النوعية والتشاركية، الهيئاتِ المتعاقِدة من الحصول على تشخيص راسخ لاحتياجات ترابها وإمكاناته في مجال التنوع الثقافي، كأساس لاتخاذ القرارات وتصميم سياسات الإدماج. These reports, together with qualitative and participatory components, provide contracting organisations with a well-founded diagnosis of their territory’s needs and strengths in terms of cultural diversity, as a basis for decision-making and the design of inclusion policies. Ces rapports, complétés par des volets qualitatifs et participatifs, permettent aux entités contractantes de disposer d’un diagnostic étayé des besoins et atouts de leur territoire en matière de diversité culturelle, comme base pour la prise de décision et la conception de politiques d’inclusion.